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★当店からのメールが届かないお客様へ★

当店ではご注文やお問合わせ等いただいた全てのメールに返信をしております。

ご注文及びお問い合わせより24時間(平日月~金:10時~16時)たっても返信がない場合、
大変お手数ではございますが下記事項をご確認の上、
お客様よりメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い申し上げます。

それでも返信がない場合、お手数おかけしますが違うメールアドレスより再度ご連絡をお願いいたします。

なお、メールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は当店に届かない場合がございます。
メール未着が原因でのトラブルには責任を負いかねますので、ご了承をお願い申し上げます。

【メール未着の原因と考えられる主な原因と解決策】
  • メールアドレスが間違っている場合がございます。
    メールアドレスをお確かめの上、正しいメールアドレスにて、お名前をご記入の上、再度ご連絡をお願い申し上げます。

  • 携帯電話アドレスをご利用の場合、迷惑メール対策としてパソコンメールを受信しない設定、
    ドメイン指定受信などの受信制限を設定されている場合がございます。
    受信設定をご確認いただき、
    「ai7838@aip1008.com」
    からのメールを受信できるよう、ドメイン設定を解除していただくか、受信リストにドメインを追加して下さい。

  • メール設定、迷惑メールフィルターなどにより、当店からのメールが迷惑メールとして自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合、またゴミ箱に受信されてしまう場合がございます。
    まずは迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認の上、
    「ai7838@aip1008.com」からのメールが迷惑メールでないという設定になるよう変更、もしくは迷惑メールフィルターを無効化してください。
    (お使いのメールサービスによっては迷惑メールは一定期間以上経つと消去されるものがありますのでご注意下さい。)
    プロバイダー側がお客様の意図せず迷惑メール扱いとしている場合もございます。
    その際はプロバイダーにお問い合わせ下さい。

  • メールボックスの容量が満状態・文字数エラー。
    割り当てられている容量や、メールサーバの容量をオーバーしてしまっている場合がございます。
    ご利用のメール環境をご確認の上、メールボックスの容量を増やす、不要データを削除するなどし、受信できるようにして下さい。

  • お使いのメールソフトの振り分け設定や、パソコンにインストールしているセキュリティソフトの設定、ご利用いただいているプロバイダのセキュリティサービスにより、当方からのメールが受信箱以外のフォルダに振り分けられている可能性がございます。
    受信箱以外のフォルダをご確認いただき、設定を変更して下さい。

  • ご利用のアドレスを管理しているメールサーバ上で、何らかの理由から、当方の受信の優先度が低く設定されている、または一時的に受信拒否状態になっている場合がございます。
    不達の場合、別のメールサーバーを利用したメールアドレスより再度ご連絡をお願いします。

  • フリーメールをご利用の場合、スパムとして扱われ受信自体されない事例が一部報告されています。
    この現象につきましては、各メールサーバーの過度な迷惑メール対策が関係しており、現状弊社ではご対応できない状態となっております。
    不達の場合、プロバイダ等で発行されたフリーメール以外のメールアドレスにて再度ご連絡をお願いします。

  • その他通信状況等により、遅延している場合がございます。
    しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合、再度ご連絡をお願いします。
※上記不着の主な原因に該当していない場合でも、サーバーをリレーのように経由していくので、
途中の障害・トラブル等によってメール紛失なども考えられます。


ご注文後メールが届かないお客様
不達を知らせるメール等が届いたお客様のみ表示しております。
※2週間以上経過したものは表示しておりません。

只今のところ、該当のご注文はございません。
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